K Vijayakumar, aliyekuwa ombudsman wa nchi
Mara nyingi matukio ya madai ya bima ni uti wa msuguano kati ya bima na policyholdersBima mara kwa mara na kinubi juu ya kupanda kwa idadi ya madai ya ulaghai, wakati policyholder ya kueleza disenchantment na mbaya tathmini. Hata hivyo, Kerala ni kushuhudia mabadiliko makubwa katika redressal utaratibu wa policyholder malalamiko, shukrani na P. Zamani IRS afisa, Vijayakumar akawa nane ombudsman wa Kerala.
Wakati Vijayakumar tena ofisi ya mwaka, karibu, kesi walikuwa wakisubiri kwa kuwa makazi. Hisia na kazi yake, Bima ya Udhibiti na Mamlaka ya Maendeleo ya India (IrdaI) waliokabidhiwa Vijayakumar na malipo ya ziada ya Tamil Nadu na Ahmedabad.
Vijayakumar anahisi kwamba wake mafanikio makubwa kama ombudsman ni kuanzishwa kwa mfumo wa kusikia malalamiko ya policyholders katika doorstep yao na kupiga kambi katika maeneo mbalimbali. Ni boon kubwa kwa wazee na wasiojiweza Watu kidogo sana uelewa juu ya bima ya ombudsman. Hivyo, Vijayakumar amejaribu wanatangaza hayo kwa kutoa matangazo katika magazeti na kufanya vikao mwamko.
Kabla au kufungua malalamiko na bima ya ombudsman, policyholder lazima kwanza mbinu ya bima yake na mtoa huduma na malalamiko.
Kama malalamiko ni ufumbuzi au si kutatuliwa kwa kuridhika au kama kampuni haijajibu katika muda wa siku thelathini, mlalamikaji anaweza kwenda kwa ombudsman ya ofisi.
Kufichua kila kitu bima yako, si kuficha chochote
Kabla ya kununua sera ya bima, policyholders wanapaswa kuzingatia mambo matatu umri, afya na hali ya kifedha.
Unapaswa kuwa katika nafasi ya kulipa malipo ya bima kwa wakati.
Sera ya bima lazima kamwe kuwa na kuchukuliwa kama uwekezaji.
Itakuwa tu kuchukua huduma ya matukio unforeseen kama vile kifo na magonjwa. Hii ni kwa sababu makampuni ya bima kutumia hizi misingi ya kukataa pesa.
