Sisi kwa hiyo kuweka katika nafasi ya mfululizo wa malalamiko na rufaa kwa njia za kukabiliana na hali hiyo, zaidi na juu ya masuala haya kuwa kushughulikiwa na wakati mara kwa mara vyeti na ufuatiliaji na ukaguziSisi kuhamasisha wadau wa mbele habari juu ya yoyote ya watuhumiwa shughuli husika malalamiko na rufaa utaratibu. Mbali na kurekebisha yoyote ya masuala hayo, malalamiko na rufaa pia kutoa nafasi ya kutekeleza marekebisho na hatua za kuzuia na kuboresha PEFC huduma. Crucially, wao kutoa utaratibu kwa ajili ya kuhakikisha uwajibikaji. Wadau yeyote anaweza kuwasilisha malalamiko au rufaa dhidi ya PEFC ya Kimataifa au taifa PEFC mwanachama kuhusu utekelezaji wake na PEFC ya Kimataifa ya mahitaji. Kwa ajili ya urahisi wa ufanisi, malalamiko au rufaa kuhusu taifa PEFC wanachama lazima kushughulikiwa katika ngazi ya kitaifa. Hadi mwisho huu, PEFC inahitaji kupitishwa mifumo ya kitaifa kwa kuwa wao wenyewe malalamiko na taratibu za rufaa. Kufuatia hatua ya msingi lazima kufuatwa kama suala hilo haliwezi kutatuliwa katika ngazi ya kitaifa, au kwa ajili ya malalamiko au rufaa dhidi ya PEFC Kimataifa: Malalamiko dhidi ya taifa PEFC wanachama, kama kuzingatiwa, unaweza kuwa na madhara makubwa, ikiwa ni pamoja na kusimamishwa au kusitisha PEFC endorsement. PEFC, pamoja na nyingine muhimu kufuata mashirika kama ISO na IAF, imara anaamini kwamba uhuru na kujitenga kamili ya michakato ya kiwango mazingira, vyeti na kibali ni ya umuhimu mkubwa kwa muda mrefu uaminifu yoyote ya mfumo wa vyeti. Kwa hiyo, PEFC haina kutoa vyeti yenyewe, lakini imetekeleza kutambuliwa kimataifa vyeti na vibali taratibu ili kuhakikisha uaminifu mkubwa wa vyeti mchakato.
Malalamiko dhidi ya kuthibitishwa vyombo kwa hiyo lazima kushughulikiwa na husika malalamiko na rufaa taratibu kuweka katika mahali na miili vyeti.
Masuala kwamba bado halijatatuliwa katika ngazi hii lazima kukulia na husika malalamiko na rufaa taratibu za kibali miili na baada ya hapo na IAF. Kiwango kuanzisha kikundi kazi katika ngazi ya kitaifa ni wajibu kwa ajili ya kufafanua yake mwenyewe kumbukumbu kiwango-kuweka taratibu kulengwa kwa mazingira ya kitaifa. Ya malalamiko na rufaa utaratibu lazima iliyoundwa katika hatua hii ili kuwawezesha upendeleo utatuzi wa masuala yoyote ambayo yanaweza kutokea. Standard Mazingira (PEFC ST:) Inaeleza mahitaji kwa ajili ya standardizing miili katika maendeleo na marekebisho ya usimamizi wa misitu na mpango maalum mlolongo wa chini ya ulinzi viwango. Utawala wa PEFC Mpango (PEFC GD:) Inashughulikia mahitaji kwa ajili ya utawala wa PEFC mpango ikiwa ni pamoja na PEFC taarifa ya miili vyeti PEFC Alama matumizi ya leseni ya uendeshaji wa PEFC Mfumo wa Usajili wa malalamiko na migogoro ya taratibu. PEFC ya Jiji Taratibu kwa ajili ya Uchunguzi na Utatuzi wa Malalamiko na Rufaa (GL saba) Inaeleza majukumu na matendo ya PEFC ya Jiji na PEFC ya Taifa ya Uongozi Miili kwa ajili ya uchunguzi na utatuzi wa malalamiko na rufaa. Mashirika yasiyo ya compliances na mahitaji ya vyeti ni jambo kubwa. Ripoti yoyote ya malalamiko husika vyeti mwili.
