Bima ya Udhibiti na Mamlaka ya Maendeleo (IRDA) ni kisheria mwili kuweka up kwa ajili ya kulinda maslahi ya policyholders na kusimamia, kukuza na kuhakikisha utaratibu ukuaji wa sekta ya bima nchini India. NMalhotra (Mstaafu Gavana, Reserve Bank of India) kuanzisha na kupendekeza mageuzi katika sekta ya bima. Malhotra Kamati inapendekeza marekebisho baada ya kusoma sekta ya bima na kuchukua pembejeo kutoka kwa wadau wote. Mapendekezo muhimu ya Malhotra Kamati ni: Tangu mwaka, IRDA imekuwa kuwahudumia kama huru ya mamlaka ya udhibiti kwa ajili ya sekta ya bima na zinazozalishwa kujiamini kati ya policyholders katika uwezekano wa fedha wa makampuni ya bima. IRDA imekuwa kucheza jukumu muhimu katika sekta ya bima na ya msingi ya ahadi ya utekelezaji wa mamlaka yake kwa utaratibu ukuaji wa sekta ya bima. IRDA ina jukumu muhimu sana katika ukuaji na maendeleo ya sekta na kulinda policyholders' maslahi ya kusajili na kusimamia makampuni ya bima kutoa leseni na kuanzisha kanuni kwa ajili ya bima ya kati, kusimamia na kusimamia premium viwango na masharti ya mashirika yasiyo ya bima ya maisha inashughulikia kubainisha taarifa za fedha kanuni, kusimamia uwekezaji wa policyholders' fedha na kuhakikisha matengenezo ya solvens kiasi na makampuni ya bima kuhakikisha bima ya chanjo katika maeneo ya vijijini na ya hatari sehemu ya jamii kukuza mashirika ya kitaaluma na uhusiano na bima na mengine yote ya washirika na maendeleo ya kazi. Bima ya Udhibiti na Mamlaka ya Maendeleo (IRDAI) ya India lina Mwenyekiti, Tano wakati Wote Wanachama na Sehemu Nne wakati wanachama katika utawala. Hata hivyo, kanuni zilizotungwa chini ya uongozi wa kisheria wa kamati ya ushauri. Ili kuleta haraka na utaratibu ukuaji wa sekta ya bima (ikiwa ni pamoja na annuity na malipo ya uzeeni malipo), kwa faida ya mtu wa kawaida, na kutoa muda mrefu ya fedha kwa ajili ya kuongeza kasi ya ukuaji wa uchumi Kwa kuweka, kukuza, kufuatilia na kutekeleza viwango vya juu ya uadilifu, uzima wa fedha, haki kushughulika na uwezo wa wale ni inasimamia kuhakikisha haraka ya makazi ya kweli ya madai, ili kuzuia utapeli bima na nyingine vitendo vichafu na kuweka katika nafasi ya ufanisi kero redressal mashine kukuza haki, uwazi na utaratibu mwenendo katika masoko ya fedha ya kushughulika na bima na kujenga kuaminika usimamizi mfumo wa habari kwa kutekeleza viwango vya juu ya uzima wa fedha miongoni mwa wachezaji soko kuleta kiasi optimum ya self-udhibiti katika siku-kwa-siku ya kufanya kazi ya sekta thabiti na mahitaji ya tillsynsramar kanuni kwa Mujibu wa Sehemu ya kumi na nne ya IRDAI Sheria ya kuna baadhi ya majukumu, mamlaka na kazi ya kuweka chini kwa ajili ya IRDAI na wao ni kama ifuatavyo: Chini ya masharti ya Sheria hii na nyingine yoyote ya sheria kwa wakati katika nguvu, Mamlaka atakuwa na wajibu wa kusimamia, kukuza na kuhakikisha utaratibu ukuaji wa biashara ya bima na re-bima ya biashara.
Bila ya kuathiri ujumla wa masharti yaliyomo katika sehemu ndogo, mamlaka na kazi za Mamlaka itakuwa ni pamoja na, ulinzi wa maslahi ya wamiliki wa sera katika masuala ya kumshirikisha ya sera, uteuzi na wamiliki wa sera, maslahi insurable, makazi ya madai ya bima, kujisalimisha thamani ya faragha na masharti mengine na masharti ya mikataba ya bima ya Kubainisha sifa zinazohitajika, kanuni za maadili na mafunzo ya vitendo kwa ajili ya mpatanishi au bima waamuzi na mawakala wito kwa ajili ya habari kutoka, kufanya ukaguzi wa, kufanya maswali na uchunguzi ikiwa ni pamoja na ukaguzi wa bima, wasuluhishi, na waamuzi bima na mashirika mengine na uhusiano na biashara ya bima ya kudhibiti na udhibiti wa viwango, faida, masharti na hali ya kuwa anaweza kuwa inayotolewa na bima katika heshima ya mkuu wa biashara ya bima si hivyo kudhibitiwa na umewekwa na Ushuru wa Kamati ya Ushauri ya chini ya sehemu ya U ya Bima ya Sheria, (ya) Kubainisha aina na namna ambayo vitabu vya akaunti itakuwa iimarishwe na taarifa ya akaunti itakuwa zinazotolewa na bima na bima nyingine waamuzi Kubainisha asilimia ya premium mapato ya bima ya fedha za miradi kwa ajili ya kukuza na kusimamia mashirika ya kitaalamu yaliyotajwa katika kifungu (f) Kubainisha asilimia ya biashara ya bima ya maisha na jumla ya bima ya biashara kwa kuwa uliofanywa na bima katika maeneo ya vijijini au sekta ya jamii na Bima ya Kampuni ni nia ya kupanua huduma bora kwa wateja wake.
Lakini kuna inaweza kuwa baadhi ya hali ambayo bima inaweza kuwa kikamilifu kuridhika na kiwango cha huduma au maamuzi yaliyotolewa na kampuni ya bima juu ya madai.
Kama hii ni kesi, basi bima, unaweza kuwasilisha malalamiko kwa kampuni ya bima katika zao X Toll free idadi zinazotolewa juu ya sera ya cheti, sera wordings (sheria na masharti) au inapatikana kwenye tovuti ya kampuni. Bima unaweza pia kuchagua kwa kutuma barua pepe kwa wateja wa huduma ya dawati katika email id maalum. Baada ya kuchunguza jambo hilo ndani na baadae kufungwa, kampuni ya bima walau kutuma majibu ndani ya kipindi cha siku kumi kuanzia tarehe ya kupokea malalamiko na Kampuni yake katika ofisi ya Mkuu au yoyote ya matawi. Katika kesi azimio ni uwezekano wa kuchukua muda mrefu wakati, bima taarifa ya bima ya moja kwa njia ya mpito jibu.
Kwa ajili ya ukosefu wa majibu au kama azimio bado haina kukutana na bima ya matarajio, wanaweza kuandika Kichwa - Huduma kwa Wateja katika kampuni ya bima.
Baada ya kuchunguza jambo hilo, wao kutuma yao ya mwisho ya majibu ndani ya kipindi cha siku saba kutoka tarehe ya kupokea malalamiko yako. Ndani ya siku thelathini ya makaazi malalamiko na kampuni ya bima, kama bima bado haina kupata majibu ya kuridhisha kutoka bima, wanaweza kujiingiza fursa nyingine kwa ajili ya redressal ya malalamiko, kama vile moja kwa moja mbinu ya Bima Ombudsman kuteuliwa na IRDA chini ya Bima ya Ombudsman Mpango.
Bima Ombudsman inafanya kazi chini ya Mipaka ya nchi na hivyo bima itakuwa na mbinu sahihi Ombudsman na maelezo ya kero.
Maelezo ni katika Je, mlalamikaji, ambaye tayari akakaribia Matumizi ya Jukwaa mahakama ya juu ya jambo moja, mbinu ya Bima Ombudsman. Hakuna Yoyote mlalamikaji, ambaye malalamiko juu ya jambo hilo somo ni au ilikuwa kabla ya Mahakama Matumizi ya Jukwaa au Msuluhishi hawezi mbinu ya Bima Ombudsman. kuchelewa katika makazi ya madai, zaidi ya muda maalum katika kanuni, zimeandaliwa chini ya Bima ya Udhibiti na Mamlaka ya Maendeleo ya India Act, utoaji wa sera ya bima ya maisha, ya jumla ya sera ya bima ikiwa ni pamoja na sera ya bima ya afya ambayo si kulingana na pendekezo fomu kuwasilishwa kwa proposer ya utoaji yasiyo ya sera ya bima baada ya kupokea premium katika bima ya maisha na bima ujumla ikiwa ni pamoja na bima ya afya na nyingine yoyote ya suala hilo kutokana na ukiukaji wa masharti ya Sheria ya Bima, au kanuni, nyaraka, miongozo au maelekezo iliyotolewa na IRDAI mara kwa mara au kanuni na masharti ya sera ya mkataba, katika hivyo mbali kama wao kuhusiana na masuala yaliyotajwa katika vifungu (a) na (f). Baada ya kumalizika kwa kipindi cha mwezi mmoja kuanzia tarehe ya kutuma imeandikwa uwakilishi wa bima kama bima aitwaye inashindwa kutoa jibu kwa mlalamikaji. Ndiyo, IRDA imetekeleza Jumuishi Kero ya Mfumo wa Usimamizi (GIMS). GIMS hutoa gateway kwa ajili ya policyholders kujiandikisha malalamiko na makampuni ya bima ya kwanza na kama haja ya kuwa na kuenea yao kwa IRDA Kero Seli.
Ni matumizi ya Mtandao interface kuhakikisha kwamba ni kupatikana katika maeneo yote na ni juu ya muda halisi.
Pia ina utaratibu wa kukamata kupokea malalamiko katika kimwili kama vile fomu ya barua pepe au simu za sauti ya kupokea na IRDA Kero Call center (IGCC).
